Preguntas frecuentes

Preguntas,
respuestas directas.

¿De verdad entra la alfombra entera en la lavadora?

Sí. Las alfombras lavables son una sola pieza: un tejido suave de base algodón unido a una base antideslizante. Sin bajo alfombra que quitar, nada que desmontar. Agua fría, ciclo delicado, listo.

¿Se desvanecerán los colores?

Están hechas para lavarse; los colores aguantan ciclo tras ciclo. Agua fría, detergente suave, nada de lejía, y sigue igual que en la foto.

¿Necesito un bajo alfombra?

No. La base antideslizante va tejida en la propia alfombra. Queda plana desde el primer día y agarra sola en suelos duros.

¿Cómo funciona el tamaño a medida?

Abre cualquier diseño lavable, toca la opción a medida, introduce ancho y largo (o diámetro) y el precio se calcula al instante por pie cuadrado, desde 70 $. Cortamos, ribeteamos y enviamos en 3 a 5 días hábiles.

¿Puedo devolver una alfombra cortada a medida?

Sí. Nuestras devoluciones gratuitas de 30 días también cubren las alfombras a medida. Si no encaja en tu casa, la recogemos y pagamos la etiqueta.

¿Qué medidas caben en una lavadora doméstica?

Veintitrés de nuestras treinta y siete combinaciones de medida y forma entran en una lavadora de casa, y todas las alfombras de pasillo sin excepción. La guía de cuidado indica el tambor mínimo de cada una.

¿Dónde está mi pedido?

Síguelo en directo, sin contraseña: introduce el correo del pedido en la página Seguir mi pedido , escribe el código de 6 dígitos que te enviamos y aparecerán todos tus pedidos con su seguimiento. Las devoluciones empiezan en el mismo sitio con un toque.

¿Dónde enviáis?

A 71 países, por mensajería exprés y con seguimiento. En Estados Unidos, Canadá y Australia los aranceles e impuestos de importación se calculan al pagar, así que no debes nada en la puerta. En el resto, tu transportista puede cobrarlos en la entrega.

¿Cuánto tarda en llegar?

Cada alfombra, medida del catálogo o corte a medida, sale de nuestro almacén de Estambul en 3 a 5 días laborables y pasa de 2 a 4 días laborables con el transportista, es decir, de 5 a 9 días laborables en total. Recibes el enlace de seguimiento por correo el día del envío.